Qual título você daria a este post?

A maioria de nós quando estava saindo da fase de criança para a adolescência (as vezes antes), começamos a ouvir de  nossos pais: "Estude, conhecimento ninguém tira de você". Muito bem, é uma verdade. A questão é que levamos dentro de nosso subconsciente este mantra, e quando chegamos ao mercado de trabalho temos medo de compartilhar o conhecimento que adquirimos, o que é óbvio, aprendemos que é este nosso diferencial, e que pode nos render uma promoção ou até mesmo o emprego.

Este conceito está arraigado na sociedade de maneira geral, as pessoas têm medo de compartilhar recursos, informação, contatos.... e por ai vai, a lista pode não ter fim. Mas o fato de não se querer compartilhar as coisas, deve-se ao conceito de que compartilhar é associado ao conceito de perda, quando deveria ser somar. Daí teme-se a perda de controle, de faturamento, de clientes, de amigos... outra lista sem fim.

O conceito é eu forneço, você consome! Lógico, dentro do que eu desejo liberar para seu consumo, ou do que me é conveniente. Isto vai das mídias informativas, televisão, artes, blogs e Softwares! Mas já há alguns anos estamos vivendo uma mudança nesta forma clientelista de ganha-perde, a cooperação do ganha-ganha tem tomado lugar. O lugar onde todos podem e devem ganhar e ter espaço e contribuir para a melhoria de algo que já existe, não deveríamos reinventar a "roda", vamos melhora-lá!!! Mas as pessoas querem ser o primeiro, o melhor, ainda que não dê o crédito a quem iniciou, ou pior, não deixamos ninguém contribuir com a melhoria do processo.

Jonh Maxwell, em um de seus livros (não me lembro qual) tem uma frase que acho extremamente adequada: "As pessoas defendem o que ajudam a criar". Os "nerds" dos desenvolvimento colaborativo de softwares estão anos luz na frente dos presunçosos que acham que podem fazer tudo sozinho, ou que são donos da verdade. Neste mundo da Web 2.0 todos são fornecedores e consumidores, de informação, de templates, de projetos, de lazer, comunicação.... outra lista sem fim! Este princípio é que tem feito as redes sociais explodirem, pela possibilidade das pessoas poderem exercer a contribuição, algo que eu acredito estar no gene humano, apesar de adormecido pelo individualismo.

Só temos dois caminhos, ou reaprendemos a cooperar, ou estaremos socialmente excluído desta nova sociedade, veloz e mais informada do que nunca! Não podemos e teremos condição de estar inventando uma roda a cada semana, coopere, contribua, permita que as pessoas cresçam junto com você e toda a sociedade ganhará, melhorando uma roda já existente.

E para fazer diferente não dei um título a este post, deixe seu comentário e dê um título a este post.
Colabore e faça a diferença!

Até a próxima!

Marketing e redes sociais, uma mistura perigosa

Foto: Divulgação http://chuvadetwix.com.br/

Muitas empresas estão começando a sentir o peso do e-Marketing, ou marketing eletrônico. A Mars Brasil lançou uma campanha muito bem elaborada, diria até empolgante, fazendo uma linha paralela no tempo através de diversas cultura que "presenciaram" a Chuva de Twix desde a antiguidade. O último domingo (30/06) seria mais um destes dias que nossa cultura presenciaria mais uma destas chuvas de chocolate, mas não foi bem uma chuva que os mais de dois mil participantes tiveram, houve na verdade uma chuva de reclamações.

Dentre as reclamações que foram registradas pelos meios de comunicação foram, a concentração na distribuição manual dos chocolates, restrição da área de acesso e papel picado misturado aos chocolates. Resultado: frustração de quem esteve presente para presenciar e pegar os chocolates que caiam do céu como por "milagre".

A empresa subestimou o impacto e o alcance que as mídias sociais tem, atualmente, em nossa cultura. Esta mistura de marketing que pode se tornar uma mistura altamente perigosa se as expectativas criadas não forem atendidas. A questão é: quando falamos em chuva pensamos em abundância, fartura que dá pra todos. A metáfora não foi seguida na prática, apesar da empresa ter anunciado que distribui mais de 16 mil chocolates tivemos "faltura" de Twix e não fartura. Resultado, a reação na rede foi imediata que não pouparam tags circulando no Twitter sobre o assunto, como #chuvadetwixfail.

A campanha teria sido sensacional se o final tivesse sido mais planejado e melhor estimado. É indiscutível que houve uma falha no planejamento, pensar na expectativa e projetar o alcance que a rede pode dar a sua campanha é fundamental. Estamos entrando numa nova era de conhecimento construção de relações virtuais, onde o papel do marketing assume uma nova conotação.

Divulgar na rede não é o mesmo que colocar uma dúzia de Outdoors na cidade, então, se desejar fazer uma campanha desta forma, [que na minha humilde opnião foi sensassional, exceto pelo fato de substimarem o resultado que a própria campanha poderia promover], deve-se criar mecanismos de mensurar o alcance do seu púplico. Por exemplo, se no próprio site da Chuva de Twix tivesse algo que as pessoas pudesse dizer: "Estarei lá!", "Levarei meu guarda chuva" ou coisas semelhantes poderiam ter uma estimativa melhor do público.

De qualquer forma, vamos torcer que este incidente não manche a imagem da companhia e do chocolate, e que da próxima vez, se houver uma próxima vez, pesem bem no público que podem alcançar.

As organizações precisam fazer uso das redes sociais com inteligência, sem aquele marketing de spam de ofertas, mas de maneira inteligente e planejada.

Até a próxima!